Informativa sui rimborsi Politica di Reso
Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026
Politica di reso di 30 giorni
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Come avviare un reso
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@valveromilano.com
Fornisci il numero dell’ordine (presente nell’email di conferma o nella fattura)
Attendi l’approvazione del nostro team, che ti fornirà:
- L’indirizzo di reso
- Istruzioni chiare su come e dove spedire il pacco
❗ Importante: gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Condizioni di reso
- Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino in Asia
- Verrà detratta una commissione amministrativa di €10 per articolo dal rimborso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (non indossati, non utilizzati e con etichette, se presenti)
Articoli danneggiati o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente così potremo risolvere il problema rapidamente.
Cambi
Non offriamo cambi diretti.
La soluzione più veloce è:
- Richiedere un reso per l’articolo originale
- Una volta approvato, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso:
- Lo elaboreremo entro 2–4 giorni lavorativi
- Riceverai una conferma via email
- Il rimborso verrà accreditato entro 3–5 giorni lavorativi
⏳ Nota: la tua banca o il tuo fornitore di carta di credito potrebbe impiegare più tempo per registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a info@valveromilano.com
Politica di cancellazione
Le cancellazioni devono essere richieste entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
A causa del nostro sistema rapido di elaborazione e spedizione, gli ordini vengono preparati immediatamente e non possono essere modificati o annullati dopo questo periodo.
Una volta trascorse le 24 ore, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e seguire la procedura standard di reso nel caso desideri restituire l’articolo.